Brands4friends: Billig aber keinen Service

Wer kennt Sie nicht die Shoppingclubs, die mit riesen Rabatten locken.
Lange habe ich überlegt und geschaut und dann war es endlich soweit. Ein Calvin Klein Blazer weckte mein Interesse und ich schlug zu. Damit begannen die Probleme. Zunächst war der Server über Stunden nicht in der Lage meine Bestellung anzunehmen. Zwar konnte man alles in den Warenkorb legen aber die Bestellung ließ sich nicht auslösen. Darauf hin schrieb ich eine Email an die Betreiber und hoffte auf Hilfe. Da der Artikel in meinem Warenkorb lag, dachte ich mir es sei kein Problem den Artikel auch zu bekommen. Auf eine Antwort wartend probierte ich 2 Stunden in regelmäßigen Abständen meinen Warenkorb endlich regulär zu bestellen und siehe da nach 3 Stunden funktionierte es endlich. Super dachte ich mir und vergass die bereits gesendete Anfrage. Einige Tage später kam unerwartet eine Email des Support-Teams. Die Aktion war längst vorbei, und man teilte mir nur lapidar mit, dass man nichts mehr für mich tun könnte. Die technischen Probleme seien aber nun behoben und ich könnte die neue Aktion besuchen und daraus etwas bestellen.
Gehts noch? Ich will nicht irgendwas bestellen, sondern das was ich mir ausgesucht hatte. Etwas verunsichert über den Wortlaut der Email überprüfte ich nochmals die erhaltenen Mails und stellte fest, dass ich definitiv die gewünschte Ware bestellt und auch bereits bezahlt hatte. Dies ist nun auch schon 1 Woche her. Dank dem erneuten Lesen der Mail, viel mir dann der kleine Nebensatz auf, der besagte, dass die Ware frühestens 2 Wochen nach Bestellung ausgeliefert würde. Nun platze mir die Hutschnur. Was sind das für Geschäftsgebaren?
Auf eine email reagiert man erst Tage später.
Auf Grund der viel zu späten Reaktion auf meine mail und dem damit verbundenen Ende der Aktion, will man dem Kunden keinen Millimeter entgegen kommen.
Und nach dem das Geld bereits bezahlt ist, erfährt man, dass man min. 2 Wochen auf die Artikel warten muß.
Dies ist eine Art und Weise die mich sehr an der Seriösität zweifeln lässt. Ist die Ware überhaupt verfügbar? Das ein Weltbekannter Designer 14 Tage braucht um Ware zu liefern kann ich nicht glauben. Ich vermute hier ein System. Denn das die Ware erst kommt, nachdem die Widerrufsfrist scheinbar abgelaufen ist, wird den Umtausch wohl vor eine sehr große Hürde stellen.
Mein Fazit: Einmal und nie wieder. Wer in den heutigen Zeiten keinerlei Verständnis für die Belange seiner Kunden zeigt, die Technik nicht im Griff hat und dem Kunden daran die Schuld gibt, ist wohl nicht weit von der Insolvenz entfernt.