Dienstag, 30. Dezember 2008

PayPal fördert Aktivitäten von Betrügern!!

Ich habe bei Ebay unter Ausschluß jeglicher Gewährleistung einen Artikel als defekt verkauft. Erst beschwerte sich Herr A. Düppe bei mir per Email, dass er sich ein Ersatzteil bestellt habe und forderte von mir finanziellen Ersatz. Ja nee is klar ich kaufe mir auch ein Auto und lasse es dann bei einem anderen Händler reparieren um dem Verkäufer dann eine Rechung zu schicken. Ich bot an das Ersatzteil zu schicken was der Kunde aber ablehnte. Einen Monat später reichte er Beschwerde bei PayPal ein und forderte das Geld zurück. Nach 2 Monaten (laut AGB von PayPal dauert dies maximal 30 Tage) gab nun PayPal nach genauer Prüfung dem Verkäufer recht. Ich frage mich was die geprüft haben. Jedenfalls nicht mein Angebot, da ich wie gesagt den Artikel als defekt verkauft habe und sämtliche Ansprüche auf Umtausch, Rückgabe und Gewährleistung ausgeschlossen hatte.

Mein Fazit: PayPal fördert den Betrug am rechtschaffenen Verkäufer und gibt permanenten Nörglern damit nur Support und Aufwind. Ich für meinen Teil habe die letzte Transaktion über PayPal abgewickelt und hoffe das sich noch viele Händler dem Anschließen. Denn wenn es der Kunde will bekommt er einfach sein Geld zurück und der Händler/Verkäufer bleibt auf dem Schaden sitzen. Mal sehen ob PayPal überlebt, wenn alle Leute gerne mit PayPal bezahlen wollen aber kein Verkäufer diese Zahlmethode mehr anbietet.

Freitag, 22. August 2008

Samsung hat einen neuen Star: Das Omnia I900


Auch wenn das Foto ein Bluetooth Headset WEP350 zeigt, so ging es bei der Abendveranstaltung gestern um den Iphone-Killer i900 mit dem kunstvollen Beinamen Omnia. Der Name heißt übersetzt 'Alles' und das stimmt. Es hat wirklich alles. A-GPS mit D/A/CH kartenmaterial, Fotofunktionen die manche Kamera nicht hat. Und alles was mit einem windows mobile 6.1 gerät sowieso möglich ist.....pushmail, officeanwendungen.... Fazit: anschauen, kaufen und glücklich sein.

Ebay, PayPal und Die Bahn (Deutsche Bundesbahn)

Die Odysee zweier Tickets nach Prag. Die Bahn hat mal wieder eine Ticketaktion auf Ebay. Ich als Bahnhasser dachte mir, es wäre einmal Zeit die alten Voruteile und Erfahrungen über Bord zu werfen und der viel gerühmten "neuen" Bahn eine neue Chance zu geben.

Dies war der erste Fehler, der alles ins Rollen brachte......... Nun gut ich ersteigerte 2 Tickets nach Prag inkl. Rückfahrt für rund 110 Euro. Dies war am 5.8.2008 zwischen 4 und 5 Uhr morgens. Direkt im Anschluß schrieb ich eine Mail, in der ich wissen wollte, ob die doppelten Versandkosten (5 Euro) bezahlt werden müssen oder ob nur einmal Versandkosten (2,50 Euro) anfallen würden.
Eine Antwort hatte ich auch 2 Tage später noch nicht, so dass ich am 7.8.2008 die Tickets und die doppelten Versandkosten per PayPal bazahlte. Die Zahlung war am 7.8.08 um 22:41 abgeschlossen. Nun began das Warten. Nach 6 Tagen am 13.8. rief ich zum ersten Mal die Ebayhotline der Bahn an. Dort erzählte man mir von technischen Problemen bei PayPal und das die Zahlungsbestätigung fehle. Man bat mich die Transaktionsnummer mitzuteilen und versprach sich mit PayPal in Verbindung zu setzen und das ich spätestens am Freitag (15.8.) die Bestätigung per Mail erhalten würde. Diese Aussage habe ich, zu recht, als Hinhaltetaktik und Standardspruch empfunden, so dass ich am nächsten Tag wieder die Hotline anrief. Der Gesprächsverlauf war absolut identisch mit dem vom Vortag außer das mir nun schon der Dienstag als Stichtag genannt wurde. Am Freitag rief ich also wie gewünscht erneut an um dann erstmal mit dem gleichen Spruch abgefertigt zu werden. Aber nicht mit mir. Ich erklärte der Dame, dass ich den Spruch nun auswendig könne und Sie sich einen neuen ausdenken solle. Dies tat Sie auch umgehend, indem Sie sich entschuldigte und mir zusicherte, dass mein Problem vorrangig behandelt würde und ich am Dienstag spätestens die Tickets hätte. Es ist wohl unnötig darauf hinzuweisen, dass ich am Dienstag die Tickets nicht hatte. Statt dessen rief ich zum 5. Mal an und diesmal war ich nicht mehr nett am Telefon. Siehe da plötzlich hatte ich das Gefühl das meine Beschwerde ernst genommen wurde was aber dennoch nicht zum Erfolg führte. Die Dame von der Hotline blieb sturr und beharrte darauf, dass ich noch nicht bezahlt hatte. Wieder wurde die Transaktionsnummer von PayPal notiert und anscheinend anschließend weggeschmissen, denn passiert ist natürlich nichts. Gestern, am Donnerstag, war ich dann endgültig auf 180 als ich morgens meine Mails checkte und die Bahn mir doch tatsächlich eine Mahnung geschickt hatte, mit der Aufforderung, dass ich doch mal langsam meine Tickets bezahlen solle. Verständlicher Weise konnte man mein Geschreie auch ohne Telefonverbindung bis nach Frankfurt hören (Entschuldigung an dieser Stelle für die Lärmbelästigung :-) ) Da aber eine Telefonverbindung bestand wird der Dame wahrscheinlich heute noch das Ohr klingeln. Dennoch keine Lösung und weiteres Beharren auf der Aussage, das PayPal technische Probleme hat und ich definitiv das Geld nicht bezahlt hätte. Die per Mail erhaltene Mahung hatte ich selbstverständlich ebenfalls beantwortet und dort sogar sämtliche Mails und Screenshots die meine Zahlung bewiesen angehängt. Plus die Telefonnummer meines Anwaltes, da ich an diesem Punkt keinerlei Lust mehr hatte mich mit der Bahn auch nur noch 5 Sekunden auseinanderzusetzen. Heute endete die Odysse der Diskusionen dann endlich. Warum? Nun ich rief zum 2. Mal bei PayPal an und bat dort um die Zusendung der Zahlungsbestätigung an die Bahn, da Die Bahn scheinbar nicht in der Lage ist den Kontoauszug von PayPal zu lesen. Dieser Bitte kam PayPal auch umgehend nach und siehe da, am heutigen morgen hatte ich die Antwort auf die Mail von PayPal an die Bahn im Postfach. Dort entschuldigte man sich lapidar und teilte mit, dass die Tickets heute versendet wurden. Das war um 9.14 Uhr. Sie erinnern sich an die erste Mail von mir die ich am 5.8 schrieb und in der ich fragte ob ich die Versandkosten doppelt bezahlen müsse?? Nun diese Email wurde dann um 15.16 Uhr beantwortet, bzw. man hat die Antwortfunktion aus dieser Mail benutzt um mir mitzuteilen, dass die Tickets heute versand wurden. Kein "Entschuldigung, dass wir Ihre Mail erst so spät beantworten" oder "Der kombinierte Versand wäre leider nicht möglich gewesen und wir entschuldigen uns für die späte Antwort", Nein, einfach nur wir haben die Tickets versendet ohne jeglichen Bezug auf die Probleme und Frage der Ursprungsmail.

Mein Fazit: Ich bin jetzt schon froh wenn ich wieder zuhause bin und danach nie wieder mit der Bahn fahren muss. Lieber zahle ich 20 Euro pro Liter Benzin, als auch nur einen Cent in diesen Saftladen zu investieren. Da habe ich an Fußpilz mehr Freude, als an den inkompetenten Mitarbeitern der Bahn. Da ein Unternehmen ja immer nur so gut ist wie sein Chef, frage ich mich ernsthaft, wie ein Haupschüler ohne Abschluß an die Konzernspitze gekommen ist. Eine höhere Bildung kann nicht vorhanden sein, da die Mitarbeiter den Eindruck erwecken, als hätten Sie nicht einmal den Kindergarten ohne Nachsitzen geschafft. Wie kann man einen Mitarbeiter an eine Ebayhotline setzen, der selbst noch nie etwas bei Ebay gekauft und/oder verkauft hat, ja der nicht einmal auf der Homepage von Ebay gestöbert hat?? Oder wie kann man dort einen Mitarbeiter einsetzen, der garnicht weiss was PayPal eigentlich ist?? (Der dachte ernsthaft, dass es auch ein Auktionshaus sei und sagte mir das ich bei der Ebayhotline der Bahn angerufen hätte und ich mich an die PayPalhotline der Bahn wenden solle.)

Bei solchen Mitarbeitern wunder ich mich jedesmal wie Deutschland so gut bei der Pisa-Studie abschneiden konnte? Wir hätten uns demnach garnicht qualifizieren dürfen und für Deutschland hätte eine Studie außer Konkurenz statfinden müssen. Ich will damit nicht sagen dass Deutschland total dumm ist aber warum findet man die Dümmsten immer an Stellen wo man Experten braucht. Dies könnte durchaus an den schlechten Gehälter der Callcenter-Agents liegen aber Experten bekommt man nun mal nicht für 5 Euro in der Stunde. Um es mit den Worten von Atze zu beenden: Helphotline! Ja nee is klar.

Donnerstag, 12. Juni 2008

Das neue Iphone 2.0

Die Presse stürtzte sich in den letzten Tagen auf das neu vorgestellte Iphone 2.0.

Aber was kann es, außer sehr gut aussehen? Nimmt man die reine Technik als Grundlage, so hat es das Iphone der 2. Generation endlich geschaft aus dem Steinzeitalter in die Neuzeit zu gelangen, denn die Technik des 1. Iphones war alles andere als "uptodate". UMTS fehlte, GPS fehlte und somit hatte es einen Entwicklungsstand, den andere Hersteller wie Sony Ericsson und Nokia bereits seit Jahren als Standard haben.

Die 2. Generation hat vieles aufgeholt und darf sich nun zurecht als modernes Handy bezeichnen. Folgende Verbesserungen sind anzumerken: GPS zur Navigation aber auch zur Bereitstellung ortsspezifischer Dienste würde integriert. UMTS mit dem neuen HSDPA Standard wurde intergriert, womit nun Internet in annähernder DSL-Geschwindigkeit möglich ist. Der Speicher wurde aufgerüstet auf maximal 16 GB. Das reicht um nicht nur Emails, sondern auch eine Menge an Musik und Videos, sowie Podcasts zu speichern. RSS-Feed gehört nun ebenfalls zur Ausstattung und das bereits in der 1. Generation vorhandene und revolutionäre Bedienkonzept wurde nochmals verbessert. Nun kann man endlich von einem wirklichen Smartphone reden. Pushmail kann via Microsoft Exchange realisiert werden. Nanu Microsoft und Apple? Sind das nicht Feinde? Feinde, definitiv nein. Mitbewerber? Ja, aber wir reden hier über ein mobiles Endgerät und nicht über ein neues Betriebssystem. Zudem muß man bedenken, dass eine Firma keinen gerade angeschaften Exchangeserver wieder entsorgt, um sich das Pendant von Apple in den Keller zu stellen. Der Zug ist für Apple abgefahren und daher war es nur logisch und klug auf bewährte und verbreitete Technik zu setzen.

Fazit: Ein Hoch auf Herrn Jobs, der seinen Job im 2. Anlauf sehr gut erledigt hat. Nun bleibt noch zu hoffen, dass er im 3. Anlauf endlich die Exclusivvermarktung an den Nagel hängt und somit auch anderen, als den Telekomkunden, die Möglichkeit gibt dieses feine Stück Technik zu nutzen.

Preis: ab 199,-$

erwarteter Preis in Deutschland: 499,- €

Mittwoch, 11. Juni 2008

Brands4friends: Billig aber keinen Service

Wer kennt Sie nicht die Shoppingclubs, die mit riesen Rabatten locken.
Lange habe ich überlegt und geschaut und dann war es endlich soweit. Ein Calvin Klein Blazer weckte mein Interesse und ich schlug zu. Damit begannen die Probleme. Zunächst war der Server über Stunden nicht in der Lage meine Bestellung anzunehmen. Zwar konnte man alles in den Warenkorb legen aber die Bestellung ließ sich nicht auslösen. Darauf hin schrieb ich eine Email an die Betreiber und hoffte auf Hilfe. Da der Artikel in meinem Warenkorb lag, dachte ich mir es sei kein Problem den Artikel auch zu bekommen. Auf eine Antwort wartend probierte ich 2 Stunden in regelmäßigen Abständen meinen Warenkorb endlich regulär zu bestellen und siehe da nach 3 Stunden funktionierte es endlich. Super dachte ich mir und vergass die bereits gesendete Anfrage. Einige Tage später kam unerwartet eine Email des Support-Teams. Die Aktion war längst vorbei, und man teilte mir nur lapidar mit, dass man nichts mehr für mich tun könnte. Die technischen Probleme seien aber nun behoben und ich könnte die neue Aktion besuchen und daraus etwas bestellen.
Gehts noch? Ich will nicht irgendwas bestellen, sondern das was ich mir ausgesucht hatte. Etwas verunsichert über den Wortlaut der Email überprüfte ich nochmals die erhaltenen Mails und stellte fest, dass ich definitiv die gewünschte Ware bestellt und auch bereits bezahlt hatte. Dies ist nun auch schon 1 Woche her. Dank dem erneuten Lesen der Mail, viel mir dann der kleine Nebensatz auf, der besagte, dass die Ware frühestens 2 Wochen nach Bestellung ausgeliefert würde. Nun platze mir die Hutschnur. Was sind das für Geschäftsgebaren?
Auf eine email reagiert man erst Tage später.
Auf Grund der viel zu späten Reaktion auf meine mail und dem damit verbundenen Ende der Aktion, will man dem Kunden keinen Millimeter entgegen kommen.
Und nach dem das Geld bereits bezahlt ist, erfährt man, dass man min. 2 Wochen auf die Artikel warten muß.
Dies ist eine Art und Weise die mich sehr an der Seriösität zweifeln lässt. Ist die Ware überhaupt verfügbar? Das ein Weltbekannter Designer 14 Tage braucht um Ware zu liefern kann ich nicht glauben. Ich vermute hier ein System. Denn das die Ware erst kommt, nachdem die Widerrufsfrist scheinbar abgelaufen ist, wird den Umtausch wohl vor eine sehr große Hürde stellen.
Mein Fazit: Einmal und nie wieder. Wer in den heutigen Zeiten keinerlei Verständnis für die Belange seiner Kunden zeigt, die Technik nicht im Griff hat und dem Kunden daran die Schuld gibt, ist wohl nicht weit von der Insolvenz entfernt.

Samstag, 24. Mai 2008

Cliplister: Nützlich oder Abzocke?

Ich bin als Shopbetreiber auf den Dienst Cliplister aufmerksam geworden. Eigentlich ist dieser Dienst sehr nützlich, da er die Möglichkeit bietet Produktvideos ohne großen Aufwand in die eigene Webseite einzubinden. Besucht man aber die Seite, dann wird man sehr schnell enttäuscht, denn statt der wichtigen Informationen bekommt man nur Marketing blabla zu lesen. Man erfährt als Shopbetreiber nicht ob und was der Dienst kostet noch welche Hersteller bereits Clips hinterlegt haben. Erst wenn man die FAQ der Hersteller durchliest, wird dort erwähnt das nur die Shopbetreiber zahlen müssen. Ich soll mich also irgendwo anmelden, wo ich über Umwege erfahren habe, dass ich bezahlen muß aber wieviel und wofür erfahre ich nicht. Für so ein Geschäftsverhalten haeb ich nur ein Wort: Abzocke.
Also liebe Betreiber von www.cliplister.com. Bitte ändert ganz dringend eure Informationspolitik.

Montag, 19. Mai 2008

Der eine Titan geht das andere kommt.


Ein verblüffendes Produkt habe ich auf der Verkaufsmesse im Rahmen des Karstadt Marathons gefunden. Die Produkte von Phiten. Bandagen, Pflaster und vieles mehr sorgt mit dem eingebetteten Titan für eine 'Leichtigkeit' in den Muskeln, wodurch eine bessere Leistungsfähigkeit erreicht wird.

Samstag, 29. März 2008

SmartTelecom in Oberhausen


Erreichen könnt ihr den neuen Shop ab sofort in der Elsässer-Str. 38, 46045 Oberhausen. Tel: 0208-3860888, www.SmartTelecom.de

Neueröffnung in Oberhausen. smart telecom mobilfunk


Ein guter Freund von mir hat heute in Oberhausen sein neues Mobilfunkfachgeschäft eröffnet. Neben den günstigen Angeboten wird hier der Service ganz groß geschrieben. Der Inhaber Yengin Sinop läßt Sie auch nach dem Einkauf nicht im Stich und kümmert sich gerne um Ihre Probleme. Die fachkompetente Beratung muß an dieser Stelle nicht extra erwähnt werden, da Sie hier selbstverständlich ist.

Freitag, 28. März 2008

Mein Handy. Das P1 von Sony Ericsson.


Dieses Handy ist das Genialste was ich bisher hatte. Kann alles und noch mehr. Dagegen ist das iphone einfach müll. Durfte das iphone jetzt testen und ich war froh als ich mein P1 wieder in den Händen hatte. Nachteile der iphone: kein umts, akku kann nicht gewechselt werden (auch ein Grund warum ich einen walkman und keinen ipod habe), kein pushmail möglich (habe es nicht hinbekommen), fehlende Tastatur. Das sind allesamt nachteile die mich davon abhalten das iphone zu kaufen. Selbst geschenkt würde ich es nur nehmen um es zu verkaufen. Alles was ich brauche habe ich im P1 und vielen anderen Smartphones aber leider nicht in dem Handy vom herrn Jobs. Fazit: unbrauchbar!

Router Tuning


Wer auch im Besitz eines routers ist, der nicht das kann was er soll, dem empfehle ich einen Besuch auf http://www.dd-wrt.com. Dort findet man eine neue firmware um aus seinem 'beschränkten' router neue funktionen herauszuholen. Alle anleitungen und eingriffe erfolgen auf eigener risiko. Mein La Fonera Router ist jetzt ein normaler Wlan-router mit allen features die heute standard sind. Wpa2, wds und vieles mehr.

Montag, 17. März 2008

DL- Sport Activity Bodyglide


Dieses Bodyglide ist echt genial. Habe wieder mit dem Fahrradfahren angefangen und habe mit Hautreizungen und Scheuerwunden durch die Kleidung zu kämpfen gehabt. Bis zu dem Tag wo ich DL-sport activity entdeckte. Dieses Bodyglide vermindert die Reibung und damit die Scheuerwunden. Aber auch die Massage nach dem Sport läßt sich mit dem DL wunderbar genießen.